摘要：作为信息技术变革和执政理念创新的产物,网络问政是当前我国社会治理创新的重要方式，其实施效果体现了政府治理绩效和执政为民的价值所在。通过构建网络问政效果“线上”回应与“线下”治理影响因素分析框架，采用回归分析和定性比较分析的研究方法，运用“问政泸州”平台中的公众评论文本数据，探讨了网络问政效果的耦合影响因素，并发现了问政效果的关键提升路径。研究发现：问政事件未解决是公众不满意的必要条件；政府作为监管者解决多方矛盾冲突的能力有待提升；问政不满意与负面的政府形象伴随发生；提升“线下”治理能力，保证“线上”高质量回应，是问政效果提升的主要路径。

关键词：网络问政；政府回应；政府治理；政民互动；公众网络参与；

基金资助：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“大数据驱动的城市公共安全风险研究”（项目编号：16JZD023）；中央高校基本科研业务费专项资金资助重点项目“基于大数据的城市公共安全风险预警研究”（项目编号：17LZUJBWZD012）

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