摘要：公众参与是影响应急管理效能的重要因素，如何有效激励公众的积极参与已成为创新应急管理体系、防范化解重大风险的关键问题。基于“物理—事理—人理”（WSR）方法论，从复杂系统的角度出发，构建应急管理的“应急素养—服务质量—公众参与”概念模型。通过收集遭受“河南郑州‘7·20’特大暴雨灾害”公众的有效数据，运用结构方程模型进行实证分析，重点探究了应急素养对公众参与应急管理的影响，并进一步揭示应急服务质量在这一过程中的中介作用。研究结果表明：应急素养中的应急意识对公众参与应急管理具有显著的正向作用，应急服务质量在不同路径中的中介作用存在差异。其中，应急服务质量在“应急意识”与“公众参与应急管理”之间起部分中介作用，在“应急能力”与“公众参与应急管理”之间则起完全中介作用。研究充分证实了提高公众的应急素养水平能够有效改善相关部门的应急服务质量，进而激励公众有序、积极地参与应急管理。这一发现对优化应急管理政策、构建更加高效包容的应急管理体系提供启示，也对提升社会整体的灾害应对能力具有重要意义。

关键词：公共安全；应急管理；公众参与；应急素养；WSR方法论；

基金资助：兰州大学中央高校基本科研业务费战略发展专项项目“数字赋能推进三江源生态安全治理能力现代化研究”（2023jbkyzx002）；

原文链接：https://kns.cnki.net/kcms2/article/abstract?v=_mP9DtK6WVfaQXBFioNKz0IkPh65-JkxDTDv-qsJ8HGt0mEBiW8K9OGhlIh0DDzfpttb5Dq8ZD3Ff-9fJCVDwD7D3ZHU2AjzNZaEl_bDkRS4e3jf0uSAa5l-8nSSGIvrkC50UOzt9Lu9RzXRUVbUjH4m60EekZptXHVqT_ZMmtlBLFONw58tifR5Y4c_baKF&uniplatform=NZKPT&language=CHS