基于证据差距图的公共危机事件网络谣言管理策略研究

易嫦

2022届 公共管理专业

中文摘要：随着风险社会的到来，各类公共危机事件不断涌现，给公众的安全、政府的 管理以及社会的发展带来了巨大挑战。公共危机事件的爆发通常伴随着谣言的滋 生和传播，而互联网的日益普及为谣言的产生和传播提供了条件，各类社交媒体也为公众参与讨论提供了平台。危机期间海量的信息在网络上传播扩散，这些信息真假参杂，使公众难以辨别。公共危机事件中的网络谣言是阻碍公共危机管理 的重要因素，谣言的扩散会进一步加剧公共危机事件的危害，破坏社会秩序，影响危机管理工作的大局，网络谣言管理成为公共危机管理中的一项重要任务。 本文基于循证决策的理论，首先通过系统梳理前期学者的研究成果，对谣言 管理策略、结局指标和实施影响因素进行了总结提炼，构建了公共危机事件中网 络谣言管理策略的证据差距整合框架，确定了证据差距图的范围。之后运用循证 的方法对涉及谣言管理策略、结局指标以及管理策略实施的影响因素的相关研究 进行证据整合，通过检索筛选文献、数据提取编码，使用可视化软件绘制有效性 证据差距图和过程评估图，以期为研究人员提供研究重点。最后基于证据差距图 进行证据差距分析，对管理策略的有效性以及实施影响因素进行可视化分析和总结，从而确定公共危机网络谣言管理的循证策略，为政府相关部门进行谣言管理 决策提供证据参考，进而降低公共危机事件的管理难度，促进公共危机事件的解决。

关键词：公共危机事件，网络谣言，管理策略，证据差距图