虚拟社区社会网络结构对知识共享的影响研究

杨明委

2014届 情报学专业

中文摘要：随着互联网络技术的发展,虚拟社区成为网民交流信息和获取知识的重要平台。本论文从虚拟社区的互动关系模式出发,以虚拟社区VBA_Community的具体研究数据分析为起点,聚焦于探索虚拟社区社区成员之间社会互动对于知识共享的影响。研究方案主要分为两个步骤：第一,通过分析社区成员之间社会互动关系,提炼出虚拟社区社会网络结构；第二,构建虚拟社区社会网络结构与知识共享的回归分析模型,即以社会网络结构为自变量,知识共享为因变量,研究虚拟社区社会网络结构中各要素对于知识共享四个维度的影响。在主体部分,本论文首先从虚拟社区的网络整体结构和网络内部子结构两个角度分析,测量与识别了11种网络整体结构参数,并且对两个最典型的子结构即凝聚子群和核心-边缘结构进行了研究分析,为下一步的模型构建提供了基础性的研究数据；其次,在上述研究数据的基础上,以虚拟社区的网络整体结构参数和网络内部子结构的核心度向量作为本研究的自变量,以社区信任、知识共享、社区管理、社区氛围等知识共享的四个维度作为因变量,构建虚拟社区社会网络结构与知识共享的回归模型；最后,得到如下结论：从网络整体结构角度看,虚拟社区VBA_Community的社会网络是一个具有高连通性、高互惠性、多层次和多通路的结构复杂性网络,其中点出度、点入度、连通性和中心度等网络整体结构变量对于知识共享有着显著性的影响；从网络内部子结构角度看,虚拟社区VBA_Community的社会网络是由许多凝聚子群连接而成的复杂网络,不同的凝聚子群占据着网络中不同的位置,因而拥有着不同的关系模式和子群特性。研究发现,虚拟社区行动者越位于网络的核心位置,其社区信任程度、知识共享的积极性、社区管理的参与度、社区氛围的满意度都越高,知识共享效果也就越好。本论文的主要工作：(1)识别并测量虚拟社区社会网络结构的各个要素,为社会互动研究提供了基础性数据；(2)形式化表达虚拟社区社会互动形成的不同层次的社会网络结构,更深入的认识了虚拟社区的本质；(3)解释并总结虚拟社区特定的社会网络结构对社区成员的特殊意义；(4)构建了虚拟社区社会网络结构与知识共享的回归模型,为虚拟社区的中层理论的发展提供重要基础。

关键词：虚拟社区，社会网络结构，知识共享，回归分析模型