周秀明,沙勇忠.高校信息用户需求分析及参考咨询服务对策[J].图书馆学研究,2009(04):74-76+73.
摘要：通过网站访问量统计、问卷调查以及走访读者等三种方式,分析目前高校用户信息需求的主要特点,表现为专业化、层次化、个性化和知识化。并以此为依据从参考咨询的服务内容、服务方式、服务时间、人员组织模式等方面构建了适合高校用户的参考咨询服务体系。
关键词：高校图书馆；用户分析；信息服务；参考咨询；
基金资助：兰州理工大学教学研究项目“面向学科建设的图书馆信息服务体系构建与研究”成果之一
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