基于事理图谱的网络舆情导控效果研究——以王星失联事件舆情为例

张宇婷

2026届 公共管理专业

中文摘要：数字时代，网络舆情已成为公共治理体系中具有高度敏感性、联动性和外溢性的治理对象。特别是在具有公共性、突发性或争议性特征的事件情景中，网络舆情往往伴随事件发展、主体互动和议题扩散持续演化，其变化并不只是舆论热度和情绪强弱的简单波动，而是嵌入事实推进、认知重组与传播扩散过程中的复杂动态过程。由此，如何较为准确地识别网络舆情导控行为的介入时点、作用环节及其实际效果，成为当前网络舆情治理研究中亟待深入讨论的问题。现有研究对网络舆情导控的关注，多集中于导控机制、导控策略或宏观治理原则层面，对于具体导控行为如何嵌入舆情演化过程、通过何种路径影响公众认知及后续舆论走势，仍缺乏较为细致的过程性研究。基于此，本研究围绕“官方媒体发声这一导控行为在网络舆情演化中何时介入、作用于哪个环节、引发了怎样的舆情变化，以及这种变化又如何进一步影响后续舆论走势”这一核心问题展开研究。

本研究以“王星失联事件”网络舆情为研究对象，综合运用大语言模型信息抽取、事理图谱构建与导控效果分析方法开展研究。首先，在多渠道采集官方新闻报道、社交媒体发文与评论数据的基础上，采用“大语言模型抽取+人工复核”的方式，对事件要素、认知要素及其关系要素进行系统识别与整理，构建“事件—认知”二元舆情信息抽取本体体系。其次，在此基础上，进一步将事件节点、响应节点与认知节点纳入统一图谱框架，构建能够反映事件事实、响应行为与公众认知互动过程的舆情事理图谱，并通过关键节点识别、认知演化分析与议题迁移分析，对舆情演化结构进行刻画。最后，聚焦官方媒体发声这一具体导控行为，分析其在舆情演化中的介入时点、作用环节及其对公众认知变化与后续舆论走势的影响。

研究发现如下。第一，官方媒体发声主要介入于舆情爆发成长期，并嵌入“热搜放大—救援情绪高涨—权威信息确认—议题转向”的关键过渡环节，其作用对象并非舆情事实起点，而是个体求助向公共传播高热、事实关注向情绪共振和风险外溢转化的关键窗口期。第二，官方媒体发声的导控效果具有选择性和结构性特征。其对争议性认知并未形成即时、直接的压制或消解作用，而更多通过事实推进和结果性信息释放逐步弱化相关质疑；但对于跨境电信诈骗、边境灰产风险及其结构性成因等认知议题，则发挥了较为明显的议题引导作用，推动公众讨论由个案救援中的情绪表达转向公共风险认知和治理议题讨论。第三，官方媒体发声的影响并不限于爆发成长期的阶段性引导，还进一步塑造了持续波动期和平复反思期的公共议程，使舆论关注由“王星失联”个案逐步延展至受害者救援、犯罪追责、跨国协作和反诈长效机制等更具公共治理属性的议题。总体来看，官方媒体发声的导控效果并非简单体现为舆情热度或情绪强度的即时变化，而是体现为对公众认知重组、议题方向转换和公共理性生成过程的持续影响。

本研究贡献主要体现在两个方面：一方面，在研究内容上，将官方媒体发声这一具体导控行为置于网络舆情演化过程之中进行考察，较为细致地揭示了其介入时点、作用环节及其短期与长期影响，拓展了网络舆情导控效果研究的过程性视角；另一方面，在研究方法上，将大语言模型信息抽取与舆情事理图谱分析相结合，使网络舆情导控效果分析不再停留在单一热度指标或情绪指标层面，而是能够被置于事件发展逻辑、认知重组过程和议题迁移轨迹之中加以考察。研究结论表明，网络舆情导控并不是脱离舆情演化过程的外在干预，而是嵌入舆情持续推进、公众认知持续重组和议题持续迁移过程中的动态治理行为。基于此，进一步提出了把握舆情关键窗口期、优化权威发声内容结构、注重议题重组能力等管理启示，以期为我国网络舆情治理实践提供参考。

关键词：网络舆情；事理图谱；舆情导控；官方媒体发声；大语言模型