以用户为中心的毒驾风险管控信息仪表盘设计研究

刘红兵

2020届 情报学专业

中文摘要：近些年全球范围内，尤其是中国的吸毒驾驶现象越来越频繁，这造成了很大的社会危害。国家针对这一现象出台了有关的法律法规进行约束，各地有关部门和民警也在执法过程中积累了毒驾风险管控经验、形成了与经验密不可分的相关处理对策。但相对于毒驾导致的严重后果，目前的毒驾风险管控仍不到位，这种毒驾成本过低的现状反过来亦会影响毒驾的整体管控。为了提升毒驾风险管控效率和效果，各地公安部门都制定了多种制度和巡查方案。但目前的各种管控措施仍大多基于主观经验或者历史上被查处的毒驾案例处罚方案，遵循规定的动作，这导致管控的针对性较弱；此外，在毒驾风险管控工作中，通过道路数据收集等系统产生的海量数据没有得到有效使用，更未能在实际的决策中发挥作用。要充分利用这些大数据进行决策辅助，必须采用新兴的数据挖掘和数据可视化技术。信息仪表盘就是这样一种可以分析和可视化数据的工具，其优势还在于能够充分利用和分析多源大数据、动态变化的数据，通过利用数据融合和互联互通技术，将未被有效利用的大数据进行分析，这能够进一步为毒驾风险管控提供更科学的决策指导。

本研究基于以用户为中心的设计理念，综合信息科学、情报学以及公共管理学等多学科领域，运用实证分析法、访谈法、问卷调查法等多种方法，对毒驾风险管控的体系进行了分析和信息仪表盘的设计与验证，主要研究内容如下：首先，基于以用户为中心的设计理念和经典的可视化分析流程，归纳分析出毒驾风险管控信息仪表盘的设计框架。着重梳理毒驾风险管控的需求分析、原型设计与实现以及测试与评估三个环节所依赖的理论、数据、工具以及研究方法。以此为后面的实证研究做出理论和可操作性初探。然后，在毒驾风险管控信息仪表盘设计框架的基础上，基于甘肃省毒驾风险管控有关数据字段进行信息仪表盘开发。具体而言，分为三个方面：第一，在活动理论的指导下，进行毒驾风险管控工作有关信息需求的获取，并进一步对信息仪表盘的设计需求做出分析。这部分的研究中，访谈结果记录了有关的毒驾风险管控数据字段，这为信息仪表盘的开发提供实证数据来源；第二，在需求分析结果的基础上，进行信息仪表盘原型的设计与实现，这个过程借助Tableau可视化工具、并充分发挥以用户为中心的设计理念，通过不断的“设计——寻求反馈”迭代，充分满足用户的实际使用需求；第三，将最终的信息仪表盘人机交互原型提供给用户使用，按照实际使用体验，对本研究事先设计好的有关题项进行打分，打分结果旨在反映信息仪表盘是否满足了用户的最终需求。

基于以上研究内容，本文设计了能够满足用户使用需求的信息仪表盘原型，以提升毒驾风险管控工作效率，并在一定程度上改善了海量数据在数据库中的闲置现状，提高了有关信息的共享性。毒驾风险管控作为整体毒驾管控的关口前移举措，其工作效率的提升也使得整体的毒驾管控得到了明显的改善。本文主要的创新点在于：第一，引入信息仪表盘以实现海量毒驾相关数据的有效利用，进而辅助毒驾风险管控工作人员进行科学决策。第二，基于以用户为中心的设计理念进行信息仪表盘的设计，这保证了用户的最终需求能够得到最大化的满足。第三，在需求分析阶段，先运用活动理论进行信息需求分析，获取到毒驾风险管控有关工作人员工作中的信息需求，以此为指导再进行常规的系统需求分析。最后，整体脉络按照“框架构建——实证研究”的流程，实现从理论和工具开发两个层面解决本文涉及的关键研究问题。

关键词：毒驾风险管控，以用户为中心的设计，信息仪表盘，可视化设计，活动理论