摘要：为理解社交媒体用户自发传播危机信息的决策机制,本文借助HSM双系统认知加工理论框架来探讨触发公众危机传播行为的边界条件与决策路径。聚焦于危机信息中常涉及的道德诉求和功利诉求,利用计量经济学模型对两类信息诉求产生的主效应进行分析,并且关注在确定性方面存在显著差异的两类负面离散情绪（愤怒与焦虑）,考察与之相关的多重复杂调节作用。最后通过微博和Twitter平台采集的大规模多案例公共危机信息数据集,完成实证研究。结果显示:（1）危机信息中的道德诉求（作为启发式加工线索）与功利诉求（作为系统式加工线索）均可以刺激公众危机传播行为;（2）当愤怒情绪与道德诉求,以及焦虑情绪与功利诉求相结合时,会爆发巨大的煽动力,加剧信息扩散;（3）相反,当焦虑情绪与道德诉求,以及愤怒情绪与功利诉求相结合时,会降低危机信息的吸引力,削弱危机传播效果。结论为我国突发公共危机管理工作提供了重要的决策支持与理论依据。  

关键词：突发公共危机; 危机信息传播; 信息诉求; 负面离散情绪; 认知决策;

基金资助：国家社会科学基金青年项目“社交媒体时代重大疫情公众网络舆情卷入特征、机制及引导策略研究”(21CXW019)资助。

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